Depois de 93 dias com as atividades suspensas devido à pandemia, voltam a funcionar os shopping centers da Região Metropolitana do Recife. A reabertura acontece na segunda-feira, 22. Os gestores dos templos do consumo garantem que tomaram todas as providências para reduzir a possibilidade de contágio pelo novo coronavírus. Os queridinhos da Zona Norte – Plaza Shopping e Shopping Tacaruna – enviaram informações ao #OxeRecife sobre as novas regras de funcionamento, em tempos de pandemia. Os dois, como a maioria dos shopping centers do Grande Recife desenvolveram esforços durante a quarentena, para continuar atendendo aos clientes. Primeiro com o delivery e depois com o drive trhu, conforme era permitido pelo Governo de Pernambuco. Na Zona Sul, o RioMar e o Shopping Recife informam que também estão totalmente preparados para a “nova normalidade”. Todos voltam a funcionar em horário reduzido, das 12h às 20h, de domingo a domingo, por tempo indeterminado. O Plaza (em Casa Forte) e o Tacaruna criaram manual orientando lojistas e colaboradores quanto às formas como agir, na reabertura para o público.
O manual indica ações que foram adotadas antes e serão implementadas durante a reabertura e enquanto perdurar a problemática do novo coronavírus. Informam que todas as determinações do decreto governamental sobre o assunto serão cumpridas. No caso do Plaza, a principal novidade na reabertura é o lançamento do Plazapp (81.99600-1133), número exclusivo do shopping no WhatsApp para que os clientes tirem dúvidas sobre produtos, lojas e serviços oferecidos pelo Plaza. O shopping também manterá a Vitrine Online no site, para que os lojistas possam continuar realizando vendas via WhatsApp e atendendo clientes que prefiram, nesse primeiro momento, não voltar a frequentar o mall. O Ponto de Coleta no piso E1 do estacionamento garagem, que começou a funcionar no dia 5 de junho, também continua ativo, das 12h às 20h, de segunda a sábado, para a retirada de mercadorias vendidas por meio da Vitrine Online.
Entre as medidas adotadas pelos dois shopping centers encontram-se: instalação de dispensers e totens com álcool para utilização dos consumidores e colaboradores; aferição da temperatura corporal dos clientes e colaboradores em todas as entradas do shopping; sinalização das entradas com placas e separadores de fluxo para segmentar a entrada e a saída de clientes; instalação de tapetes antibactericida nos principais acessos ao shopping; funcionários do shopping, das lojas e clientes deverão estar usando máscaras obrigatoriamente, conforme decreto do Governo do Estado. No Plaza, as áreas comuns serão desinfectadas diariamente, por meio de processos de atomização e termobilização com antibactericidas para imunização dos ambientes internos. E a ação de desinfecção das áreas comuns, tais como elevadores, corrimãos e banheiros será reforçada. As portas não automáticas ficarão abertas para reduzir o contato humano com maçanetas, fechaduras e outros.
Ainda no Plaza, os locais com fila nos espaços de uso comum – como nos terminais de auto atendimento e balcões de atendimento, receberão marcação no piso com o distanciamento exigido pelos órgãos de saúde (1,5 metro entre uma pessoa e outra). Os elevadores serão utilizados por um número limitado de pessoas por vez, com uso preferencial por idosos, gestantes, deficientes e adultos com crianças de colo. As escadas rolantes terão reforço em sua higienização ao longo do dia. Na subida e na descida de escadas rolantes serão instalados totens com álcool em gel com a indicação de que deve ser usado antes e depois de pegarem nos corrimões. Também serão instalados adesivos para indicação do distanciamento de três degraus entre um cliente e outro. A escada monumental (do L1 para o L2) terá o seu fluxo dividido para subida e descida, com indicação da direção nos degraus.
Nesse primeiro momento, a praça de alimentação do Plaza não funcionará para realização das refeições no local. Os clientes poderão comprar lanches e refeições e levá-las para viagem (take away), além de usarem o serviço de delivery e o ponto de coleta. As mesas e cadeiras da praça de alimentação serão temporariamente desativadas e as áreas isoladas. Os quiosques e lojas situadas em outras áreas do shopping farão o mesmo. A cancela do estacionamento foi trocada por uma acionada com a aproximação da mão, não sendo mais necessário apertar botões. Os terminais de auto atendimento para pagamento do estacionamento também serão acionados com sensor de presença, sem toque. Os colaboradores que atuam nos guichês de pagamentos serão orientados a estimular o uso de cartão de débito e crédito evitando, assim, a circulação de dinheiro. Eles orientarão o consumidor a inserir o cartão no equipamento. Entre uma utilização e outra, as maquinetas serão higienizadas.
Como o Plaza, o Tacaruna também promete completo controle de acesso para garantir que o shopping funcione com a capacidade de público que for determinada pelo Governo de Pernambuco. A Vitrine Virtual Tacaruna (https://vitrinevirtual.shoppingtacaruna.com.br) continuará em funcionamento, assim como o Ponto de Coleta no piso E1 do estacionamento garagem, próximo à saída da Avenida Agamenon Magalhães. É o mesmo local onde já foram realizados o embarque e desembarque do Expresso da Folia durante o carnaval. O horário de funcionamento do ponto de coleta será de segunda a sábado, das 12 às 20hs. Todas as recomendações feitas pelo Plano de Convivência com a Covid-19 serão seguidas no Tacaruna, inclusive marcação no piso com o distanciamento exigido pelos órgãos de saúde (1,5 metro entre uma pessoa e outra).
Os elevadores serão utilizados por no máximo duas pessoas por vez, com uso preferencial por idosos, gestantes e deficientes. Escadas rolantes terão uma higienização especial e deverão ser usadas respeitando a distância de três degraus de distância entre uma pessoa e outra. Essa norma está sinalizada no acesso a escada. A cancela do estacionamento será acionada a partir de um sensor que detecta a presença do carro, não sendo mais necessário apertar botões. Como no Plaza, os colaboradores que atuam nos guichês de pagamentos serão orientados a estimular o uso de cartão de débito e crédito evitando, assim, a circulação de dinheiro. Eles orientarão o consumidor a inserir o cartão no equipamento. Também poderá ser utilizado o pagamento através do aplicativo do shopping. Tapetes sanitizantes foram adquiridos e estão instalados nos acessos ao shopping.
Conforme determinado pelo governo, dentro das lojas, a regra é um cliente a cada 20 metros quadrados por cliente. A equipe não entra no cálculo. Todas as lojas serão sinalizadas nas vitrines com a respectiva capacidade máxima de clientes, destacando que as medidas têm como foco aumentar a segurança e saúde de todos. Nesse primeiro momento, as lojas de alimentação não funcionarão para realização das refeições em qualquer área de nenhum shopping. E o Tacaruna segue a regra. Os clientes poderão comprar lanches e refeições e levá-las para viagem (take away), além de usarem o serviço de delivery e o ponto de coleta. As mesas e cadeiras da praça de alimentação serão temporariamente desativadas. Os quiosques e lojas de alimentação situadas em outras áreas do shopping farão o mesmo. Oresto, para quem quiser ir, é ter o maior cuidado: tirar a máscara, nem pensar. Para quem não tem problema de locomoção, a escada é a melhor opção. Um álcool gel na bolsa também nunca é demais, para utilizar a cada toque na maquininha de cartão de crédito ou débito.
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Texto: Letícia Lins / #OxeRecife
Fotos: Divulgação
